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Propuesta de auditoria para el proceso de atención y gestión de PQRS de la alcaldía municipal de Ibagué aplicando ITIL

Trabajo de Investigación

Autor Principal: Ortiz Forero, Jairo Alxander
Formato: Trabajo de grado - Especialización
Idioma: spa
Publicado: 2018
Materias:
AUDITORIA
ITIL
GESTIÓN
SERVICIOS
PQRS
PETICIÓN
QUEJA
ENTIDAD
Acceso en línea: Ortiz Forero, J. A. (2018). Propuesta de auditoria para el proceso de atención y gestión de PQRS de la alcaldía municipal de Ibagué aplicando ITIL. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas. Especialización en Auditoría de Sistemas de Información. Bogotá, Colombia
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