Análisis del proceso de comunicación con clientes mediante la aplicación de campañas publicitarias
El documento apunta a formular un diseño básico de un proceso de comunicación entre las organizaciones y sus clientes, con el fin de conocer los factores motivadores de consumo y aprovecharlos para alcanzar un mantenimiento de los clientes en el corto plazo; también señala el diseño de un reconocimi...
| Autor Principal: | Velasco, Natalia; Coordinadora Nacional Plan CRM Coca-Cola Femsa. |
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| Otros Autores: | Montoya R., Iván Alonso; Universidad Nacional de Colombia, Montoya R., Luz Alexandra; Universidad Nacional de Colombia |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/article |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Santo Tomás
2011
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://revistas.usta.edu.co/index.php/cife/article/view/799 |
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| Sumario: |
El documento apunta a formular un diseño básico de un proceso de comunicación entre las organizaciones y sus clientes, con el fin de conocer los factores motivadores de consumo y aprovecharlos para alcanzar un mantenimiento de los clientes en el corto plazo; también señala el diseño de un reconocimiento del proceso de comunicación de las organizaciones con sus clientes, de forma tal que puedan examinarse sus motivadores de consumo (material o de conceptos) y otros aspectos que pueden hacer de este un proceso que genere valor agregado a la relación entre empresas y clientes, mediante el empleo de literatura e indagaciones en agencias de publicidad y mercadeo relacional sobre el diseño de campañas publicitarias y de fidelización. |
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