Estrategia para selección e implementación de CRM en la PYMES del sector comercio específicamente en el rubro ferretero en San Salvador

Este documento consiste en una introducción a los conceptos fundamentales del CRM, criterios de selección e implementación del mismo, y un extracto de las estrategias para implementarlo en pequeñas y medianas empresas del sector ferretero de El Salvador. Se propone la construcción de una estrategia...

Descripción completa

Autor Principal: Cedillos López, Yonathan David
Otros Autores: Menjívar Elías, Fernando Alberto, Orellana Altaro, Christian Javier
Formato: info:eu-repo/semantics/masterThesis
Idioma: Spanish / Castilian
Publicado: Universidad Don Bosco 2018
Materias:
CRM
Acceso en línea: Cedillos, Y. D., Menjívar, F. A. y Orellana, C. J. (2018). Estrategia para selección e implementación de CRM en la PYMES del sector comercio específicamente en el rubro ferretero en San Salvador. (Tesis de Maestría no publicada). Universidad Don Bosco, San Salvador, El Salvador, C.A.
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