Evaluación de los procesos de la mesa de servicios informáticos de “iPlanet Banda Ancha” utilizando como marco de referencia ITIL, para proponer mejoras en el proceso
por: Morejón Armijo, Victoria Estefanía
Publicado: (2016)
Aplicación del marco de referencia ITIL para optimización de procesos en áreas de tecnologías de la información de empresas de telecomunicaciones
La información constituye uno de los recursos estratégicos más importantes dentro de una organización; la clave para la recopilación, análisis, producción y distribución de información dentro de una organización es la calidad de los servicios de tecnología provistos al negocio, por tanto es esencial...
| Autor Principal: | Alvarado Viteri, Karina Cecilia |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/6383 |
| Etiquetas: |
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