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Propuesta de aplicación del modelo QFD para el análisis de satisfacción del cliente, caso: Dental Metrópoli

El presente trabajo de investigación consiste en analizar el nivel de satisfacción del cliente en la Empresa Dental Metrópoli con el fin de mejorar la calidad del servicio, además proporcionar a la organización procesos y herramientas estandarizadas que apoyen la propuesta exitosa del Modelo QFD (Qu...

Descripción completa

Autor Principal: Vargas Aldás, Josué Carlos
Formato: masterThesis
Idioma: Spanish / Castilian
Publicado: PUCE 2017
Materias:
MEJORAMIENTO CONTINUO
SERVICIO
CLIENTE
Acceso en línea: http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/13398
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