Implementación de un modelo de gestión basado en Itil en el centro de capacitación y servicios informáticos de la Universidad Politécnica Salesiana campus sur, además del análisis, diseño e implementación de un aplicativo basado en las buenas prácticas Itil, que permita el manejo de incidentes y cambios.
por: Alava Cárdenas, Adrián
Publicado: (2013)
Análisis y propuesta de implementación de las mejores prácticas de itil en el departamento de sistemas de la universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil.
Las mejores prácticas de ITIL describen una metodología a implementar en instituciones que deseen mejorar el servicio que brinda el Área de T.I., con el diseño de una estructura más clara, eficiente y eficaz de gestión de requerimientos e incidentes, que aportan al cumplimiento de los objetivos de l...
| Autor Principal: | García Correa, Jimmy Bernardo |
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| Otros Autores: | Gavilanes Balarezo, Michael Andrés |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10305 |
| Etiquetas: |
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