Diseñar un modelo de indicadores KPI de la gestión de calidad del servicio para evaluar a los proveedores en una Institución Financiera del Área de Canales y su impacto final al cliente
por: Cornejo Vega, Jamil Vicente
Publicado: (2019)
Mejora del proceso de gestión a partir de la identificación de patrones comunes y estandarización de KPI entre servicios heterogéneos y su publicación con QPR Metrics
Tesis para optar al título de Ingeniero Civil Informático
| Autor Principal: | Seguel Millán, Sady |
|---|---|
| Formato: | Thesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
Universidad Católica del Maule, Facultad de Ciencias de la Ingeniería
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.ucm.cl:8080/handle/ucm/645 |
| Etiquetas: |
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