Resultados de Búsqueda - "Itil"

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Análisis y propuesta de implementación de las mejores prácticas de itil en el departamento de...

por García Correa, Jimmy Bernardo
Publicado 2015

Materias: '; “...PRÁCTICAS ITIL...”
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bachelorThesis

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Propuesta para la implementación de procedimientos en la mesa de ayuda Rímac Seguros; 2017.

por Barbarena Quispe, Elizabeth Angelica
Publicado 2018

Materias: '; “...ITIL...”
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Propuesta de protocolo para monitoreo de operaciones de call center en el área de calidad y control de redes y servicios en Claro Colombia S.A.

por Tovar Bolaño, Andrea Melisa
Publicado 2017

Materias: '; “...Protocolo ITIL...”
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Optimización del proceso de aseguramiento para compañía de telecomunicaciones prestadora de servicios de internet

por Medrano Poveda, Nicolás
Publicado 2017

Materias: '; “...ITIL...”
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Desarrollo de un modelo para la gestión del cambio usando herramientas de gamificación con continuidad en el negocio

por Viteri Moreno, David Augusto
Publicado 2016

Materias: '; “...ITIL...”
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bachelorThesis

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Diseño de un proceso de gestión de cambios, aplicado a redes móviles, con base en las buenas practicas ITIL

por Rincon Peñuela, Alexis Esteban
Publicado 2017

Materias: '; “...ITIL...”
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Propuesta para implementar ITIL v3 para el servicio de telepresencia

por Mesa García, Diego Fernando
Publicado 2017

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Implementación del marco de trabajo ITIL para apoyar la gestión de los servicios del Centro de Sistemas de Información en la Gerencia Regional de Salud

por Delgado Chávarri, Anthony Hans
Publicado 2015

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Diseño del proceso servicio al cliente aplicando las buenas prácticas de Itil, para la empresa Dataradio Telecomunicaciones C.A

por Valenzuela Chamorro, Gabriela Carolina
Publicado 2016

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bachelorThesis

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Rediseño de los procesos de helpdesk y desarrollo de proyectos, mediante el uso de indicadores de gestión y mejora continua de Itil, en la empresa Uniplex Systems

por Arellano Pozos, Melani Daniela
Publicado 2016

Materias: '; “...ITIL...”
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bachelorThesis

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Gobierno de tecnologías para el sector ferretero aplicando las buenas prácticas de ITIL v3, caso de estudio: Ferretería Unifer.

por Bravo Navarrete, Leslie Leticia
Publicado 2016

Materias: '; “...ITIL V3...”
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masterThesis

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Propuesta de fortalecimiento de los procesos de administración de incidentes y solicitudes de servicios del Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, basado en ITIL V3

por Castañeda Delgado, Jennyfer Alexandra
Publicado 2016

Materias: '; “...ITIL V3...”
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bachelorThesis

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Guía metodológica para proyectos de TI basados en el marco de trabajo pmbok desde la perspectiva de la gestión de servicio de itil, y su seguimiento a través de las métricas de cobit para empresa de TI

por Galán Chuquimarca, Luci Yazmina
Publicado 2016

Materias: '; “...SERVICIO DE ITIL...”
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masterThesis

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“Diseño de una solución para la gestión de los procesos de incidencia y Help Desk alineados a Itil y Cobit. Caso de uso empresa Sifuturo S.A.”

por Camino Molina, Jean Paul
Publicado 2017

Materias: '; “...ITIL...”
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bachelorThesis

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Reestructuración de la mesa de servicios para mejoras en el control de incidentes, basadas en Itil V3.

por Moscoso Villalva, Joel Elías
Publicado 2016

Materias: '; “...ITIL V3...”
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bachelorThesis

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Estudio de factibilidad, análisis comprativo e implementación de un sistema de incidencias (Helpdesk) para la universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil.

por Robayo Carvajal, Katiuska Viviana
Publicado 2015

Materias: '; “...PRÁCTICAS ITIL...”
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bachelorThesis

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Propuesta de un plan de mejora para el servicio de televisión en un centro de gestión de redes y servicios de Claro Colombia S.A.

por Serna Torres, Lizeth Carolina
Publicado 2017

Materias: '; “...ITIL...”
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Estudio y análisis del nivel de gestión del servicio en las operaciones de ti en las empresas prestadoras de servicios de telefonía móvil celular de Colombia

por Ardila Pineda, Erika
Publicado 2017

Materias: '; “...ITIL...”
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Propuesta de auditoria para el proceso de atención y gestión de PQRS de la alcaldía municipal de Ibagué aplicando ITIL

por Ortiz Forero, Jairo Alxander
Publicado 2018

Materias: '; “...ITIL...”
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Trabajo de grado - Especialización

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Identificación de roles para la mesa de ayuda operativa de UGPP con base en la buenas prácticas ITIL

Publicado 2013

Materias: '; “...CICLO DE VIDA ITIL...”
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Bachelor Thesis