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"Diseño e implementación de una plataforma de telefonía IP e IVR, incluyendo desarrollo de software para marcación predictiva y gestión de casos para el Callcenter bajo Open Source, con reportería desarrollada bajo QLINKVIEW para la empresa ZEEUZ".

This Project presents the design and implementation of a telephony platform about IP and IVR, including development of the software to predictive dialing and case management for a call center under Open Source, reportage developed under Qlikview for the ZEEUZ Company. In the first chapter there...

Descripción completa

Autor Principal: Morales Cunguán, Luis Aníbal
Formato: bachelorThesis
Idioma: spa
Publicado: 2015
Materias:
SOFTWARE DE APLICACIÓN
TELECOMUNICACIONES
Acceso en línea: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10116
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