Lineamientos para establecer un proceso CRM (Customer Relationship Management) aplicada a una empresa que presta servicios en la industria farmacéutica (SSE) para mejorar sus rendimientos financieros y de gestión
por: Almeida Chacón, María Elena
Publicado: (2015)
Desarrollo de una solución para automatizar los procesos de atención de reclamos de una entidad financiera, utilizando un sistema de gestión por procesos de negocio BPMS
El presente proyecto de fin de carrera surge por la necesidad que tienen los empleados de la unidad de gestión de soluciones de un banco hipotético (En adelante llamado Banco ”ALFA”) de acceder de manera rápida a información de los clientes del banco, ya que es necesaria para resolver los reclamos p...
| Autor Principal: | Calle Pintado, Lizet Estéfani |
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| Formato: | Tesis de Licenciatura |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2013
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4804 |
| Etiquetas: |
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