Evaluación e implantación de service desk en la empresa Sihama Cía. Ltda. basado en la biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL V3)
por: Aulestia Martínez, Juan Pablo
Publicado: (2011)
Propuesta de mejoramiento de la función de Service Desk, aplicando las buenas prácticas de ITIL V3, para la empresa Tech Computer
La tecnologías de información brindan soluciones y dan calidad al servicio para los clientes. Hoy en día todo cliente desea una garantía de calidad, por el cual existen estándares internacionales que mejoran los procesos, funciones, operación, control, otros; de las empresas...
| Autor Principal: | Mata Rodríguez, Esteban Fernando |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
QUITO / PUCE / 2013
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/6254 |
| Etiquetas: |
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