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Estudio de percepción sobre un programa de fidelización con elementos de gamificación en una de las principales cadenas de cafetería a nivel mundial

La presente investigación académica tiene como finalidad explorar la contribución de los elementos de gamificación aplicados dentro de un programa de fidelización de una de las principales empresas de cafetería a nivel global, llamado Starbucks Rewards. Esta investigación ha sido realizado en bas...

Descripción completa

Autor Principal: Quijano Ramírez, Alec Manuel
Otros Autores: Requena Taboada, Marlene Paola
Formato: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Idioma: spa
Publicado: Pontificia Universidad Católica del Perú 2018
Materias:
Cafeterías > Satisfacción del cliente
Cafeterías > Administración > Estudio de casos
Servicios al cliente > Administración
Acceso en línea: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12177
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