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Consolidación de servicio al cliente preventivo área de garantías

"El trabajo de grado propone y desarrolla la creación de un programa preventivo para el área de garantías de la Constructora Bolívar S.A. Se detectó una falencia en esta área, debido al exceso de solicitudes ""PQR s"" por parte de los usuarios, por tal motivo, en el document...

Descripción completa

Autor Principal: Pretelt Rodríguez, Santiago
Formato: bachelorThesis
Publicado: Pontificia Universidad Javeriana 2016
Materias:
Servicio al Cliente
Responsabilidad Social
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Costumer Service
Social Responsability
Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/18054
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