Caracterización de la gestión de calidad bajo el modelo de SERVPERF en las micro y pequeñas empresas del sector servicios - rubro venta, mantenimiento y reparación de motocicletas en el distrito de Huaraz, 2015.
por: Manrique Eslava, Anthony Jesus
Publicado: (2019)
Efectos del sistema de gestión de la calidad en las entidades del sector público: Incidencia en la prestación del servicio
La calidad del servicio que brindan las entidades del sector público tiene consecuencias serias sobre la calidad de vida de los ciudadanos y define en buena medida el logro de los objetivos del Estado; pero además, la calidad del servicio resulta esencial para la consecución del propósito de equidad...
| Autor Principal: | Marín Segura, Germán |
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| Otros Autores: | Tejada Losada, Fabio, Peña Guarín, Guillermo, Perdomo Burgos, Álvaro, Pinzón, José Edilberto, Ramírez, José Luis, Pedraza, Ximena, Morales, Sonia, Lagos, Raúl, Valle, Rocío del Pilar, Arias, Yovanny, Correa, Ángela, Bautista, Sandra, González, Giovany Arturo, León, Karol, Cárdenas, Liliana, Acosta, Norberto, Ordóñez, Carlos Arturo, Pacheco, Claudia, Cervantes, Lissette, Parrado, Alejandro, Cruz, Esperanza, Lozada Táutiva, Liliana, Rodríguez Dueñas, Marisol, Ruíz Tovar, Katherine Johanna |
| Formato: | Generación de Nuevo Conocimiento: Libros publicados |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Santo Tomás
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
Peña Guarín, G. (2017). Efectos del sistema de gestión de la calidad en las entidades del sector público: Incidencia en la prestación del servicio. Bogotá: Ediciones USTA. |
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