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Estudio del perfil de consumidores de Aerolíneas de Vuelos Locales en el Ecuador y propuesta de Fidelización Tame 2012.

En este estudio se realiza un diagnóstico sobre el nivel de satisfacción que poseen los usuarios, respecto al servicio de vuelos internos que ofrecen las aerolíneas que vuelan dentro del Ecuador: Tame, LAN Ecuador y AEROGAL. También se hace un análisis comparativo de la calidad y nivel de servicio q...

Descripción completa

Autor Principal: Díaz Bustamante, Sonia
Otros Autores: Salinas Sánchez, Wendy
Formato: masterThesis
Idioma: spa
Publicado: 2012
Materias:
SERVICIO
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
CALIDAD
MEDICIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO
Acceso en línea: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/3251
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