Propuesta de mejora de procesos para el Servicio Post-Venta Volkswagen, Cepsa S.A.

El presente trabajo busca proponer una mejora del servicio post-venta de la Volkswagen, CEPSA con la finalidad de que los clientes se acercan a los concesionarios, de esta manera realizar reparaciones, chequeos o mantenimientos a sus vehículos y estos sientan la satisfacción de un trabajo bien reali...

Descripción completa

Autor Principal: Martínez Cisneros, Juan José
Formato: bachelorThesis
Idioma: Spanish / Castilian
Publicado: PUCE - Quito 2020
Materias:
Acceso en línea: 8504
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