Imágen de Portada

Diseño de un sistema de control para la gestión comercial con los clientes preferenciales de CODENSA S.A. ESP

Autor Principal:	Murillo Jaller, Zamira Eugenia
Otros Autores:	Ortiz Beltrán, Verónica
Formato:	bachelorThesis
Publicado:	Pontificia Universidad Javeriana 2014
Materias:	Codensa Servicio al cliente Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas
Acceso en línea:	http://hdl.handle.net/10554/7115
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

Ejemplares Similares

Implementación de un sistema integrado de gestión para los procesos de servicio al cliente de tuvacol s.a. Cali
por: Acosta Jiménez, Jonatan
Publicado: (2016)

Optimización de la calidad del servicio prestado a los pasajeros durante vuelos nacionales e internacionales en una aerolínea comercial con sede en Ecuador
por: Viteri Herrera, Daniela Paola
Publicado: (2016)

Automatización del proceso de gestión de servicio al cliente y diseño de un data warehouse que genere indicadores de negocio para el departamento de marketing de Businessmind S.A.
por: Berrones López, Paúl Andrés
Publicado: (2015)

Propuesta de un sistema de planificación y control de la producción para la Empresa Fabrication Technology Company S.A.C. para mejorar el nivel de servicio
por: Vera Cubas, Sharon Gladys
Publicado: (2018)

Diseño de un sistema de gestión por procesos monitoreado a través de indicadores de gestión para la Metalmecánica Ochoa Hermanos
por: Ochoa Endara, Paola Katherine
Publicado: (2016)

Propuesta de mejoramiento del sistema de planificación de la demanda y gestión de inventarios para mejorar los índices de satisfacción del cliente y cumplimiento de la demanda a nivel nacional de la empresa industrias Goyaincol Ltda.
por: Alfonso Coba, Mariette Zamira
Publicado: (2014)

Diseño de un sistema de control de gestión para la implantación de la estrategia de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente en la compañía Hilos Cadena Ecuador
por: León Moreno, Mónica Sofía
Publicado: (2011)

La gestión basada en la atención al cliente en la MYPE del rubro servicio de taxi, Tour Perú EXPRESS EIRL de la provincia de Trujillo, año 2017
por: Vargas Alva, Ylder Heli
Publicado: (2018)

Propuesta de un programa estratégico de servicio al cliente en la organización SUSUERTE S.A
por: Dávila Coy, Carolina
Publicado: (2015)

Diseño de un modelo operativo de servicio al cliente para la gerencia de crédito en una caja de compensación familiar
por: Villarreal Granados, Andrés Felipe
Publicado: (2018)

Propuesta de mejora al proceso de servicio al cliente para el área de químicos de la empresa Químico- farmacéutica Merck S.A. de Colombia
por: Giraldo Otálora, Carolina
Publicado: (2015)

Propuesta de mejoramiento del proceso de servicio de atención al cliente para reducir el impacto al costo de las devoluciones de entregas de vales en la empresa BIG PASS S.A.
por: Bianchi Ganem, Pierluigi
Publicado: (2014)

Diseño de un sistema de gestión por procesos para el área de atención al cliente. Caso: FACMED, HTS CÍA. LTDA.
por: Guevara Aguilera, Diana Alexandra
Publicado: (2018)

Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 aplicado a la consultora "Corporación 3D"; situada en Quito DM
por: Díaz Egüez, Gabriela Cristina
Publicado: (2016)

Desarrollo de un modelo de medición de servicio al cliente aplicado a una empresa del sector automotriz caso: Rectifreno Bolaños
por: Bolaños Viera, Clemencia Maribel
Publicado: (2014)

Crear un modelo de gestión para los graduados de la “Escuela de Clientes” de Consumo Local en Bogotá del Grupo Nutresa S.A., con el fin de realizar un seguimiento del impacto en los negocios de los participantes del programa
por: Perea Granados, Maria Luisa
Publicado: (2019)

Diseño de la planeación del sistema de gestión de calidad de la Empresa Juan Manuel López Zabala de acuerdo a los requisitos de la NTC ISO 9001:2015
por: López Piñeros, María Angélica
Publicado: (2016)

Diseño de un sistema integral para la aplicación de los precios de trasferencia en empresas importadoras de materia prima para la elaboración de materiales en acero
por: Arguello Avilés, David Andrés
Publicado: (2013)

Mantenimiento y actualización de un sistema de gestión de seguridad de la información para Ventas y Servicios S.A.
por: González Sánchez, Frank Jonathan
Publicado: (2013)

Diagnóstico del proceso de selección e inducción del asesor de servicio al cliente en la regional sierra de la empresa de Telecomunicaciones CONECEL S.A y propeusta de mejora, bajo el enfoque de inteligencia emocional
por: Guerrero Iñiguez, María Isabel
Publicado: (2011)

Diseño de un modelo de gestión de riesgos para los procesos de planificación eléctrica de la corporación CENACE
por: Iza Chango, Edison Javier
Publicado: (2016)

Propuesta de un modelo de gestión tendiente a mejorar la calidad en los servicios al cliente del Gad municipal del cantón Penipe
por: Uquillas Granizo, Gilma Gabriela
Publicado: (2016)

Propuesta de plan de mejoramiento en la calificación del indicador de servicio al cliente a partir de la actualización de los procedimiento gestión comercial y de ventas de la compañía Jorge Cortes & Cía.
por: Galindo Pinzón, Andrés Felipe
Publicado: (2014)

Análisis, diseño e implementación de un sistema para el manejo de agendas, siniestros y estadísticas de seguridad industrial de la Empresa Tugalt S.A.
por: Arévalo Peláez, José Mateo
Publicado: (2012)

Propuesta para la implementación del sistema de gestión de la calidad en la empresa Derecho & Propiedad S.A.
por: Osorio Domínguez, Daniela Alejandra
Publicado: (2015)

Implementación de un sistema de información para la gestión documental de la empresa Minor S.A.C – Talara; 2018.
por: Cornejo Saldarriaga, Roberto Fernando
Publicado: (2018)

Actualización del sistema de gestión ambiental implementado por Codensa S.A. ESP según los requerimientos de la nueva versión de la NTC-ISO 14001:2004 para la distribución y comercialización de energía eléctrica y servicios asociados
por: Rojas Piñeros, Miguel Angel
Publicado: (2012)

Diseño de un sistema de inventarios en la comercializadora Refrilav 2012
por: Londoño Martínez, Maira Estefany
Publicado: (2013)

Propuesta de mejora de calidad en los procesos del área de formación y desarrollo de Prosegur S.A.
por: Guasca Cortés, Jenny Lorena
Publicado: (2016)

Propuesta de plan de comunicaciones para apoyo al servicio en Pentagrama S.A.
por: Ángel Giraldo, Laura
Publicado: (2014)

Propuesta de un manual para mejorar la calidad de atención al cliente interno y su desempeño laboral. Caso: servicio de gestión inmobiliaria del sector público
por: Pantoja Chávez, Diana Karolina
Publicado: (2016)

Modelo de gestión de servicio de atención al cliente para una empresa de autolujos localizada en el sector norte de la ciudad de Quito. Caso: AGB Autoimport S.C.C.
por: Bastidas Aldaz, Estefanía Elizabeth
Publicado: (2016)

Diseño e implementación de un módulo registrador de códigos inalámbrico por medio de una aplicación móvil, comunicación inalámbrica y software de administración de datos para la optimización del préstamo de equipos del laboratorio de electrónica de la Universidad Politécnica Salesiana Quito Campus Sur.
por: Jiménez Almagro, Pablo Andrés
Publicado: (2015)

Percepción de las cajeras de almacenes La 14 frente a la capacitación en servicio al cliente
por: Quiroga Posada, Mauricio
Publicado: (2014)

Diseño de un Service Control Point para redes digitales de telefonía celular de primera generación
por: Revollo Vélez, Andrés Benito
Publicado: (2014)

Modelo de aplicación para el tratamiento de quejas en la empresa Acero Comercial Ecuatoriano S.A con base en la Norma ISO 10002:2004: gestión de la calidad. Satisfacción del cliente.
por: Lazo Sandoval, Gabriela Vanessa
Publicado: (2017)

Desarrollo de un sistema para el control y gestión de drivers para la Empresa PC Smart
por: Ruiz Silva, Cindy Johanna
Publicado: (2015)

Análisis, diseño desarrollo e implantación de un sistema para el control y la gestión de fidelización de clientes corporativos en la empresa “Tame EP”
por: Rivera Bonifaz, Daniel Alejandro
Publicado: (2017)

Diseño de un sistema de control de optimización de procesos en la empresa Saeta
Publicado: (2016)

Estudio de la calidad de atención al cliente con un enfoque hotelero en el servicio ambulatorio de “Northospital” ubicado en el Distrito Metropolitano de Quito.
por: Villegas Becerra, Sergio Andrés
Publicado: (2016)