Propuesta de implementación de la metodología ITIL en la Dirección General Tecnológica del Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración (soporte de servicios)
por: Hurtado Molina, Vanessa
Publicado: (2011)
Gestión del servicio mesa de ayuda bajo la metodología ITIL para Automotores Continental
En la presente disertación de grado, se realiza un estudio de las mejores prácticas para la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información; ITIL ahora convertido en estándar ampliamente difundido a nivel mundial es la herramienta que permite alinear toda la infraestructura informática con la p...
| Autor Principal: | López Solórzano, Raquel |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
QUITO / PUCE / 2010
2011
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/3425 |
| Etiquetas: |
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