Beneficios económicos y Resultados operacionales de la implementación de un SGC a un Centro de Llamadas
por: González Díaz, Brenda Jacqueline
Publicado: (2016)
Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) con la Norma ISO 9001:2015 para el Área de Tecnologías de la Información de la Universidad Politécnica Salesiana
Este proyecto diseña un SGC en el departamento de TI de UPS a través de la norma ISO 9001:2015 con el fin de generar procesos documentados y optimizar los recursos humanos y tecnológicos. El análisis de los resultados, llevado a cabo por la administración, fomentará la mejora continua y la evaluació...
| Autor Principal: | Narváez Ruiz, Lisímaco Fernando |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/12043 |
| Etiquetas: |
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