Imágen de Portada

Diseño de un modelo integral de gestión del conocimiento para Contac Center Américas

Autor Principal:	Gamboa Bulla, Adriana
Otros Autores:	Prieto Vivas, Mónica
Formato:	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Idioma:	spa
Publicado:	Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. Administración de Empresas. 2012
Materias:	Gestion de negocios - enseñanza Gestion de negocios Contac center americas
Acceso en línea:	http://hdl.handle.net/10185/3137
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

Ejemplares Similares

Diagnóstico y plan de implementación de la norma COPC PSIC V5.1 para el Contact Center de la empresa Tigo
por: Díaz Portillo, Yenni Magaly
Publicado: (2016)

Creación y montaje de un Contac Center para distribución multiservicios en localidad de Barrios Unidos
por: Caro Salamanca, Liz Catherine
Publicado: (2014)

Apoyo creación mutual con compromiso social para las madres jóvenes de la comuna cuatro del barrio Bella Vista (Soacha)
por: León Ardila, Ana María
Publicado: (2017)

Diseño de un sistema de gestión administrativo basado en el análisis de riesgo operativo del sector de Cooperativas: caso Cooperativa de Ahorro y Crédito Pro-Desarrollo, en la ciudad de Quito
por: Viteri Guevara, Sandra Paulina
Publicado: (2013)

Diseño de un centro integral de soluciones en ingeniería térmica para data centers del sector bancario en la ciudad de Cali
por: Sánchez Roa, Carlos Andrés
Publicado: (2018)

Modelo de gestión integral para Ameduser
por: Acosta, Adiela Maira
Publicado: (2012)

Diseño de un plan de mejoramiento integral enfocado en la gestión administrativa de la Asociación Alianza para el Progreso, ubicada en el Centro Comercial de Mayoristas y Negocios Andinos, al sur del Distrito Metropolitano de Quito
por: Roche Hipo, Dina Isabel
Publicado: (2012)

Diseño de un modelo de gestión de las finanzas operativas para la empresa lubricadora “Barcelona” de la ciudad de Tulcán
por: Yandún Rosero, Karen Gabriela
Publicado: (2016)

Plan de negocios para crear una microempresa comercializadora de cosméticos ecológicos maquilados, con énfasis en servicio al cliente aplicación de un modelo
por: Preciado Giraldo, Claudia Magaly
Publicado: (2012)

Implementación de un proyecto de negocios para la creación de una microempresa de producción y comercialización de productos de limpieza y aseo liderada por mujeres promotoras de salud
por: Alverca Jiménez, Katherine Fernanda
Publicado: (2012)

Diseño de un plan de mejoramiento integral para la empresa de servicios “El Café de la Vaca”, ubicada en la provincia de Pichincha.
por: Moscoso Orellana, Sonia Carolina
Publicado: (2013)

Levantamiento y mejoramiento de los procesos y diseño de un cuadro de mando integral del Amrita Spa del Swissotel Quito
por: Rivera Martínez, Mónica Alexandra
Publicado: (2011)

Propuesta de un modelo de gestión estratégico e indicadores para la mediana empresa de Guayaquil. Caso Omaconsa S.A.
por: Guerrero Miranda, Hugo
Publicado: (2013)

Diseño de un plan de negocios para la comercialización de pulpa de feijoa en la localidad de Fontibón en la ciudad de Bogotá
por: Vargas Ramírez, Claudia Marcela
Publicado: (2012)

Diseño de un plan de negocios para la Corporación Artística y Musical Audiomix, en el municipio de Soacha (Cundinamarca)
por: Espinosa Acosta, Aleida
Publicado: (2012)

Diseño de un sistema de control de gestión para la implantación de la estrategia de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente en la compañía Hilos Cadena Ecuador
por: León Moreno, Mónica Sofía
Publicado: (2011)

Diseño de un sistema de gestión por procesos monitoreado por indicadores de gestión para SADECOM Cía. Ltda.
por: Ibarra Cadena, Jéssica Paulina
Publicado: (2011)

Índice de Competitividad Regional 2011
por: Comité Editorial
Publicado: (2012)

Índice de Reputación Corporativa (IRCA)
por: Comité Editorial
Publicado: (2012)

Ranking Mundial de Competitividad 2012
por: Comité Editorial
Publicado: (2012)

Lima camino a ser una metrópoli de ligas mayores
por: Comité Editorial
Publicado: (2012)

El cambiante entorno global de la competitividad regional en el Perú
por: Chiri Fernández, Adolfo F.
Publicado: (2012)

Aplicación de un modelo de gestión del conocimiento para mejorar el programa de capacitación del call center de Promociones y Cobranzas Beta S.A. Bogotá
por: Cruz Díaz, Sindy Lorena
Publicado: (2016)

Diagnóstico y recomendaciones para la elaboración de planes de negocio a las pyme ubicadas en la vereda Mochuelo Alto Bogotá D.C.
por: Gamboa Lozano, Jessica
Publicado: (2012)

Diseño de un modelo de gestión de negocios para el restaurante Karioking
por: Remache Tipán, Andrea Cecibel
Publicado: (2018)

Diseño y levantamiento de un centro de excelencia de mejores prácticas para instituciones de educación a partir de BPM: un caso práctico
por: Torres Suazo, Sofía
Publicado: (2017)

Modelo de control de gestión para la empresa SERVIFACONZA basados en indicadores financieros y no financieros
por: Llerena Sevilla, Paúl Damián
Publicado: (2012)

Diseño e implementación de un sistema de gestión por procesos y evaluación de un proceso crítico. Caso: CEPI Centro de la Piel
por: Prócel Alban, Ana Paula
Publicado: (2015)

Caracterización de la gestión de calidad bajo el modelo SERVQUAL en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro otros tipos de transporte regional vía terrestre en el distrito de Chiquián, 2016.
por: Flores Romero, Mily
Publicado: (2019)

Diseño de un sistema de gestión por procesos para una empresa de marketing digital. Caso: A+A Marketing Consulting Edge
por: Cárdena Izquierdo, Andrea Carolina
Publicado: (2013)

Elaboración de un plan de negocio para creación de una empresa de diseño y producción de maquinaria en el sector agropecuario colombiano
por: Bermudez Romero, Diego
Publicado: (2015)

Diseño de un sistema de gestión por procesos de la empresa de radio comunicaciones "CARVATEL Telecomunicaciones", del Distrito Metropolitano de Quito
por: Valdivieso Heredia, Javier Alejandro
Publicado: (2015)

Gestión de calidad en la atención al cliente en las micro y pequeñas empresas del sector textil rubro sastrería del centro comercial Bahía Center en la ciudad de Chimbote, 2016
por: Rojas Quiroz, Luis Carlos
Publicado: (2019)

Modelo de gestión para el mejoramiento administrativo, financiero y organizacional enfocado al proceso de pagos dentro del área de tesorería aplicando el ciclo Dmaic en la Compañía DHL Express (Ecuador) S.A.
por: Cabrera Calderón, Fanny Cristina
Publicado: (2013)

Diseño de un sistema de información gerencial para mejora de la competitividad del sector panificador. SIG DIGITAL
por: Parra Vásquez, Cesar Augusto
Publicado: (2018)

Plan de negocios para la creación de una empresa dedicada a la comercialización de sofware especializado
por: Rodríguez Pinzón, Camilo Alejandro
Publicado: (2012)

Análisis de un modelo de contratación de compra de bienes y servicios, consolidación de procesos, optimización de recursos y beneficios financieros, para una empresa de servicios, caso práctico modelo de compras de OTECEL S.A.
por: Moreta Zambrano, Daniel Andrés
Publicado: (2011)

Gestión de calidad con el uso de benchmarking en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta minorista de ropa para damas, en el centro comercial Chic galerías en el distrito de Chimbote, 2016
por: Rosales Vicos, María José
Publicado: (2019)

Diseño e implementación de un sistema integral de gestión para manejo de los residuos sólidos generados en el área de hospedaje de la Estación Biológica Kutukú y en el área de preparación de alimentos del internado y cocina de Sevilla Don Bosco, Macas- Ecuador 2016
por: Calahorrano Ortega, Wily Alfonso
Publicado: (2017)

Definición de una estrategia de gestión para fortalecer el trabajo social en la asociación para el desarrollo integral del barrio El Consuelo
por: Alfonso Acosta, Luz Ángela
Publicado: (2012)