Diseño de un sistema de gestión de calidad, bajo el sustento de un balanced scorecard, en la oferta de departamentos turísticos, para el período 2011-2015

Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad para el Grupo FAGELP, enfocado en la ISO 9001:2008, utilizando una Planeación Estratégica acorde al ambiente organizacional, para ofertar departamentos turísticos, que cubra las expectativas de los clientes, estableciendo un Balanced ScoreCard, de acuerdo a l...

Descripción completa

Autor Principal: Acuña López, Franklin Eduardo
Formato: bachelorThesis
Idioma: spa
Publicado: Pontificia Universidad Católica del Ecuador 2015
Materias:
Acceso en línea: http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/6928
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