Propuesta para implementar ITIL v3 para el servicio de telepresencia
por: Mesa García, Diego Fernando
Publicado: (2017)
Diseño de los procesos de Help Desk y versionamiento, alineados a las buenas prácticas de ITIL V3, para la Secretaría Nacional de Gestión de la Política
En este capítulo se presenta la referencia conceptual de ITIL V3, pero primero se tendrá que tener claros unos conceptos básicos de lo que es ITIL. ITIL1: La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL), es un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios de t...
| Autor Principal: | Bombón Bermúdez, William Alexis |
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| Idioma: | esp |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
CDT/001.6425/B639d |
| Etiquetas: |
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