Registro y consulta de notas a través de un sistema de respuesta vocal interactiva (IVR)
por: Salvador, Edwin
Publicado: (2011)
Funcionamiento y estrategia para alcanzar la calidad total de un Call Center a través de un IVR
Hoy en día, la recopilación de información ya sea para solicitudes de crédito, cartas de negociación, actualización de datos, etc. Todavía se realizan de forma personal, por lo que el cliente debe dirigirse a los distintos establecimientos o lugares de atención al cliente. Estos procesos y activi...
| Autor Principal: | Cacuango Díaz, Luis Enrique |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
QUITO / PUCE / 2005
2011
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/2157 |
| Etiquetas: |
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