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Calidad en las empresas del sector hotelero de la región Lambayeque

La presente investigación, utilizó como guía el modelo TQM (Total Quality Management) desarrollado por Benzaquen (2013b), con el propósito de medir el nivel de calidad en las empresas del Sector Hotelero en el Departamento de Lambayeque, e identificando el nivel de cumplimiento en cada uno de los...

Descripción completa

Autor Principal: Navarrete García, Eduardo Leoncio
Otros Autores: Pupuche Senador, César Augusto, Villalobos Linares, Pedro Javier
Formato: Tesis de Maestría
Idioma: Español
Publicado: Pontificia Universidad Católica del Perú 2018
Materias:
Calidad total
Hoteles > Perú > Lambayeque
Investigación cuantitativa
Acceso en línea: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12028
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