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Calidad en las empresas del sector de agencias de viajes y turismo en Bogotá D.C.

El presente trabajo de grado suministra un análisis sobre el impacto de poseer un sistema de gestión de calidad basado en Normas técnicas sectoriales y la certificación ISO 9001; ambas creadas por el organismo de estandarización y normalización en Colombia, para el Sector de Agencias de Viajes y Tur...

Descripción completa

Autor Principal: Díaz Espinosa, Rodrigo
Otros Autores: González Niño, Boris, Márceles González, Johann, Sarmiento Tapias, Germán
Formato: Tesis de maestría
Idioma: Español
Publicado: Pontificia Universidad Católica del Perú 2018
Materias:
Calidad total
Turismo > Colombia > Bogotá
Investigación cuantitativa
Acceso en línea: http://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/165748
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