Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima
por: Feldmuth García, Nathalie Gianina
Publicado: (2017)
Calidad percibida en el servicio: caso Clínica Delgado
Las empresas actuales consideran, cada vez más, el enfoque hacia el cliente en todo servicio ya que es el cliente quién evalúa de manera más exigente la calidad percibida. En ese sentido, los modelos de medición de calidad son de vital importancia para toda empresa, siendo el modelo SERVQUAL el q...
| Autor Principal: | Bardelli Cruzado, Angelo Rómulo |
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| Otros Autores: | Núñez del Prado Zárate, Mayra Verónica, Chávez Morales, Mitzy Yadira, Vela Lostaunau, Juan Carlos |
| Formato: | Tesis de Maestría |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9581 |
| Etiquetas: |
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