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Calidad en el servicio al cliente en el transporte público urbano en la provincia del Cusco

La percepción positiva de los clientes sobre la calidad de los servicios, representa una ventaja competitiva, puesto que el cliente es quien evalúa de manera más exigente la calidad percibida por un determinado servicio, motivo por el cual las empresas actuales con visión ponen énfasis en priorizar...

Descripción completa

Autor Principal: Valdez Molina, Elsa Paola
Otros Autores: Saca Aquino, Ishair, Guevara García, Jhon Franco, Aybar Galdos, Josué Alcibiades
Formato: Tesis de maestría
Idioma: Español
Publicado: Pontificia Universidad Católica del Perú 2019
Materias:
Calidad total
Transporte > Perú > Cuzco
Investigación cuantitativa
Acceso en línea: http://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/165794
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